Servicios al paciente

Equipo de Servicios de Administración de Pacientes del Centro de Cáncer de UNM

Equipo de Servicios de Administración de Pacientes del Centro de Cáncer de UNM

Durante su tratamiento para el cáncer, quizá tenga preguntas acerca del pago, de la ayuda económica y de su expediente médico. Las oficinas a continuación podrán responder sus preguntas relacionadas con todos los aspectos de administración de pacientes.


Programación de citas

Nuevos pacientes | 505-272-2839
Pacientes establecidos | 505-272-4946

Cuando llame para programar su cita, nuestro personal le indicará la información que necesita traer y responderá las preguntas que tenga. Para cancelar o reprogramar citas, por favor, llame al 505-272-4946, al menos con 24 horas de anticipación.


Facturación | 505-925-0166

La Oficina de Facturación es responsable de asistir a los pacientes para obtener autorización de seguros para recibir el tratamiento y facturar los servicios proporcionados. Sin embargo, es responsabilidad del paciente entender los términos de sus planes de seguro médico. Es posible que reciba estados de cuenta de distintas entidades, incluyendo del UNM Medical Group y de los UNM Hospitals, ya que trabajan de manera conjunta en las instalaciones del Centro de Cáncer de UNM para suministrar servicios a nuestros pacientes.


Ayuda económica | 505-925-0105

La Oficina de Ayuda Económica brinda servicio a los pacientes que no tienen seguro médico y necesitan ayuda para pagar sus gastos médicos. Nuestro personal de ayuda económica determina si los pacientes cumplen con los requisitos específicos para recibir beneficios de los programas de asistencia económica. Asimismo pueden ayudar a los pacientes a crear un plan de pagos para cubrir sus tratamientos médicos.


Asistentes de Servicios Generales (GSA) | 505-925-0101

Los Asistentes de Servicios Generales atienden a nuestros pacientes en diversos aspectos. Los GSA proporcionan sillas de ruedas, ayuda para transporte, pases de estacionamiento para pacientes, direcciones y mapas de otras clínicas. Los GSA ofrecen servicios de aparcamiento a solicitud y pueden ayudar a los pacientes con el traslado mediante el llamado a taxis u otros servicios de transporte de la ciudad. Para solicitar estos servicios, por favor, acuda al GSA localizado en la entrada del Centro de Cáncer de UNM, o llame al número que aparece arriba.


Oficina de Apoyo de Administración Clínica | 505-272-4946

El personal en la Oficina de Apoyo de Administración Clínica brinda información general a los visitantes y a los profesionales de la salud en la comunidad. Además, orientan al paciente en temas relacionados con la salud para encontrar al proveedor de salud adecuado. Ayudan a verificar citas médicas y de laboratorio en el Centro de Cáncer de UNM y en el Hospital de UNM, además, resuelven problemas relacionados con la programación de citas.


Servicios de Interpretación de Idiomas (ILS) | 505-272-5399

Para facilitar la comunicación entre pacientes, sus familiares y su equipo de trabajadores de la salud, los intérpretes del Hospital de UNM brindan sus servicios en los siguientes idiomas: Español, navajo, vietnamita y lenguaje de señas. Los intérpretes están disponibles durante las consultas clínicas para traducir consentimientos, ayudar en las conferencias entre familiares y equipos médicos, y para sesiones educativas para pacientes, así como para solicitudes especiales. Cuando no están los intérpretes en las instalaciones, o cuando los intérpretes de nuestro personal no hablan algún idioma específico, se ofrecen servicios de interpretación por teléfono. Si necesita un intérprete, por favor, solicite sus servicios cuando programe cada cita. Para obtener información general acerca del Programa de Servicios de Interpretación de Idiomas en los UNM Hospitals, llame al 505-272-5399.


Expedientes médicos | 505-925-0106

Conforme a los reglamentos de HIPAA, los pacientes pueden solicitar a la Oficina de Expedientes Médicos, copias de sus expedientes médicos para uso personal.